• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto comprado en Demelf?

Podrás devolver o cambiar tus productos dentro de los 10 dias hábiles a partir de la fecha en la que los recibiste.

  • ¿Cuáles pueden ser los motivos de la devolución?

El producto se podrá devolver siempre y cuando la razón sea mal funcionamiento de fábrica o cuando se haya enviado un producto diferente al comprado. No se aceptan cambios por gustos o arrepentimientos.

  • ¿Cuáles son las condiciones que debe tener un producto que NO LLEVA INSTALACION para realizar su devolución?

El producto debe estar en condiciones, sin signos de uso, y completo en empaque original, con todos los manuales, plásticas y accesorios que estaban originalmente en la caja.
Empaqueta el o los productos de la mejor manera y verifica que esté cerrado para que ni se dañe.

  • ¿Cuáles son las condiciones que debe tener un producto que SI LLEVA INSTALACION para realizar su devolución?

En todos aquellos productos que son instalables como: Aires acondicionados, termotanques, cocinas, etc. Deben estar instalados para corroborar su funcionamiento y su instalación debe hacerse bajo una persona matriculada. Cumpliendo con esto y confirmado que el funcionamiento no es correcto, procederemos a realizar el cambio. En caso de que la instalación se haya realizado bajo una persona no matriculada, la garantía queda obsoleta.   

  • Los cambios y devoluciones ¿Tienen algún costo adicional?

Los cambios y/o devoluciones no tienen costo. En el caso de un cambio por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia.

  • Solicitar un cambio de producto

Comunícate con nosotros para entender la causa y coordinar la devolución siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones que se especifica en este mismo documento más arriba. Podes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp que se detalla en la web o en cualquier de todas nuestras plataformas. Para hacer un mejor servicio, tene a mano el numero de orden con la que se realizo el pedido y tus datos personales.